Termini e condizioni del servizio

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato (che non sia il vettore), ha preso possesso della merce. Per esercitare il diritto di recesso, deve inviarci  Mos Online World, via San Pietroburgo, 1, 4° piano, appartamento 48, Tbilisi, Georgia, mediante una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera inviata per posta o tramite la nostra pagina dei contatti) in cui comunichi la Sua decisione di recedere dal presente contratto. La revoca dovrebbe contenere le seguenti informazioni per evitare malintesi: «Con la presente revoco l’ordine #{numero d’ordine}. {Nome Cognome}»

Successivamente ti invieremo tutte le informazioni relative alla restituzione al nostro indirizzo di reso in Germania.

Ciò non si applica alla stipula di un abbonamento. Quest’ultimo non può essere interrotto o annullato anticipatamente. Puoi sospendere o disdire il tuo abbonamento in qualsiasi momento dal portale clienti. Ti preghiamo di tenere presente che il tuo abbonamento rimarrà attivo almeno per la durata scelta e non potrà essere annullato anticipatamente. Con la stipula dell’abbonamento acconsenti espressamente a che l’ordine venga evaso prima della scadenza del termine di recesso.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso. Conseguenze del recesso: Se recedi dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsarti tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni a partire dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione relativa al tuo recesso dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato nella transazione originaria, salvo che non sia stato espressamente concordato diversamente con Lei; in nessun caso Le saranno addebitati costi per tale rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto e verificato la merce. La verifica non potrà durare più di 5 giorni dal ricevimento della merce. Lei è tenuto a restituirci o a consegnarci la merce senza indugio e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni dalla data in cui ci ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del termine di quattordici giorni.

I costi diretti della restituzione della merce sono a Suo carico. Lei dovrà rispondere di un’eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita è imputabile a un trattamento della merce non necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il diritto di recesso non si applica alla consegna di beni non prefabbricati, la cui produzione si basi su una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore, oppure che siano chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore (ad es. magliette con la Sua foto e il Suo nome o il nome di Suo figlio, oppure lettere scritte a mano, biglietti o simili), in caso di consegna di prodotti sigillati che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non sono idonei alla restituzione, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna, oppure in caso di consegna di registrazioni audio o video o di software per computer in una confezione sigillata, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna o qualora il prodotto non si trovi più in condizioni nuove e impeccabili.

Si prega di evitare danni e sporcizia. Si prega di restituirci la merce nella confezione originale con tutti gli accessori e tutti i componenti dell’imballaggio. Se necessario, utilizzare un imballaggio protettivo esterno. Se non disponete più dell’imballaggio originale, provvedete a utilizzare un imballaggio adeguato che garantisca una protezione sufficiente dai danni da trasporto, al fine di evitare richieste di risarcimento per danni causati da un imballaggio inadeguato.

Si prega di tenere presente che le modalità di cui al precedente paragrafo 2 non costituiscono un requisito indispensabile per l’efficace esercizio del diritto di recesso.

§ 8 Danni da trasporto

Se la merce viene consegnata con evidenti danni da trasporto, si prega di segnalare immediatamente tali difetti al corriere e di contattarci il prima possibile.

La mancata segnalazione o il mancato contatto non ha alcuna conseguenza sui vostri diritti di garanzia previsti dalla legge. Ci aiutate tuttavia a far valere i nostri diritti nei confronti del vettore o dell’assicurazione di trasporto.

§ 9 Garanzia

Salvo diversamente concordato in modo esplicito, i diritti di garanzia del cliente sono regolati dalle disposizioni di legge in materia di diritto di vendita (§§ 433 e segg. del BGB).
Ulteriori informazioni sulla nostra garanzia del produttore sono disponibili qui.
Se siete consumatori ai sensi del § 13 del BGB, il termine di prescrizione per i diritti di garanzia relativi a beni usati è di un anno, in deroga alle disposizioni di legge. Tale limitazione non si applica ai diritti derivanti da danni causati da lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, né a quelli derivanti dalla violazione di un obbligo contrattuale essenziale, il cui adempimento sia indispensabile per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto la controparte possa legittimamente fare affidamento (obbligo cardinale), né per i diritti derivanti da altri danni causati da una violazione intenzionale o per grave negligenza degli obblighi da parte dell’utilizzatore o dei suoi ausiliari.
Per il resto, alla garanzia si applicano le disposizioni di legge.
Se siete imprenditori ai sensi del § 14 del BGB, si applicano le disposizioni di legge con le seguenti modifiche:
Per quanto riguarda le caratteristiche della merce, sono vincolanti solo le nostre indicazioni e la descrizione del prodotto fornita dal produttore, ma non le promozioni pubbliche, le dichiarazioni e qualsiasi altra forma di pubblicità del produttore.
Siete tenuti a ispezionare la merce senza indugio e con la dovuta diligenza per verificare eventuali difformità qualitative e quantitative e a segnalarci i difetti evidenti entro 7 giorni dal ricevimento della merce. Ai fini del rispetto del termine è sufficiente l’invio tempestivo della segnalazione. Ciò vale anche per i vizi occulti riscontrati successivamente, a partire dal momento della loro scoperta. In caso di violazione dell’obbligo di ispezione e di reclamo, è esclusa la rivendicazione dei diritti di garanzia.
In caso di vizi, forniamo garanzia, a nostra discrezione, mediante riparazione o sostituzione (adempimento successivo). In caso di riparazione, non siamo tenuti a sostenere i costi aggiuntivi derivanti dal trasferimento della merce in un luogo diverso dal luogo di adempimento, a meno che tale trasferimento non corrisponda all’uso previsto della merce.
Se l’adempimento successivo fallisce due volte, potete, a vostra scelta, richiedere una riduzione del prezzo o recedere dal contratto.
Il termine di garanzia è di un anno a partire dalla consegna della merce.

§ 10 Responsabilità

Responsabilità illimitata: rispondiamo in modo illimitato per dolo e colpa grave, nonché ai sensi della legge sulla responsabilità del produttore. Per colpa lieve rispondiamo in caso di danni derivanti da lesioni alla vita, all’integrità fisica e alla salute delle persone.

Per il resto si applica la seguente responsabilità limitata: in caso di negligenza lieve, rispondiamo solo in caso di violazione di un obbligo contrattuale essenziale, il cui adempimento sia indispensabile per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente possa legittimamente fare affidamento (obbligo cardinale). La responsabilità per negligenza lieve è limitata, in termini di entità, ai danni prevedibili al momento della stipula del contratto, il cui verificarsi è tipicamente prevedibile. Tale limitazione di responsabilità si applica anche a favore dei nostri ausiliari.

§ 11 Comunicazioni

Qualora il cliente non risponda alle richieste di chiarimento entro 2 settimane, Belle Body non sarà più tenuta a risolvere il problema, che sarà automaticamente considerato risolto.

§ 12 Disposizioni finali

Qualora una o più disposizioni delle presenti CGC fossero o diventassero inefficaci, ciò non pregiudica la validità delle altre disposizioni.

Ai contratti tra noi e voi si applica esclusivamente il diritto tedesco, con esclusione delle disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (CISG, «Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni»).

Se siete un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro competente per tutte le controversie derivanti da o relative ai contratti tra noi e voi è Stoccarda.